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Ceriticación Nch 2728 ISO 9001
 
Más de 18.000 participantes y 400.000 horas de capacitación
 
 
Arica - 58 235 1325

Iquique - 57 236 2371
 
Antofagasta - 55 253 9699

Copiapó - 52 235 4343
 
La Serena - 51 247 2539

Ovalle - 53 235 3113

Valparaiso - 32 276 8416

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Concepción - 41 224 9296

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Pto. Montt - 65 256 2653
 

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ADM 191

Comunicación Efectiva

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de manejar las comunicaciones interpersonales y aumentar la satisfacción laboral de si mismo y la de su grupo de trabajo a través de una comunicación más directa y sincera.


OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Manifestar respecto por los demás, principalmente en situaciones de desacuerdo.
Aportar ideas que contribuyan a resolver situaciones.
Mantenerse estable y en control de sí mismo ante situaciones de tensión, flexibilizando su punto de vista para poder llegar a acuerdos.
Analizar los orígenes del conflicto y a portar perspectivas creativas a la solución de los mismos.
 
 
DURACION: 24 Horas

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1. RACIONALIDAD Y EMOCIONES COMO PARTE DEL SER

 
2. MI POTENCIAL Y LIMITACIONES PERSONALES

3. DETECCION DE NECESIDADES COMUNICACIONALES

  -  Evaluación de la Organización
  -  Priorización de las necesidades
  -  Solución a los Conflictos

4. HABILIDADES COMUNICACIONALES

5. LA CAPACIDAD COMUNICATIVA
 
6. COMUNICACIÓN ASERTIVA

  -  Modelo Teórico
  -  Desarrollo y Ejecución de Técnicas Asertivas

7. ELEMENTOS COMUNICACIONALES EFECTIVOS

  -  Tipos de Comunicación
  -  Comunicación verbal y escrita
  -  Barreras Comunicacionales

8. COMUNICACIÓN EFECTIVA

  -  Tipos de Comunicación en el Trabajo
  -  Barreras comunicacionales

9. COMUNICACION VERBAL Y NO VERBAL

  -  Conocer y desarrollar  técnicas de expresión adecuadas en ambas áreas
  -  Ejecuciones prácticas

10. LA PRODUCCIÓN Y COMPRENSIÓN DE UN MENSAJE

11. LA INTERACCIÓN CONVERSACIONAL

12. AMBIENTE  ORGANIZACIONAL

  -  Conflictos  individuales
  -  Conflicto organizacional
  -  Resolución de conflictos

13. ASERTIVIDAD

  -  Habilidades Sociales
  -  Empatía, asertividad
  -  Estados de Personalidad
  -  Adaptación a los estados

14. RESOLUCION DE CONFLICTOS

  -  Conflictos - Problemas
  -  Tipos de Conflictos
  -  Resistencia al cambio
  -  Imagen Corporativa
  -  Manejo de Conflictos

15. TECNICAS PARA MANEJAR CONFLICTOS

  -  Desarrollo de la Confianza en el Equipo de Trabajo
  -  Técnicas de Optimización
 
 
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