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 Procase Capacitación Tiene como objetivo satisfacer las necesidades de Capacitación a Empresas e Instituciones Públicas de todo el País.

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NCh 2728

 
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Ceriticación Nch 2728 ISO 9001
 
Más de 18.000 participantes y 400.000 horas de capacitación
 
 
Arica - 58 235 1325

Iquique - 57 236 2371
 
Antofagasta - 55 253 9699

Copiapó - 52 235 4343
 
La Serena - 51 247 2539

Ovalle - 53 235 3113

Valparaiso - 32 276 8416

Santiago - 22 897 3478

Rancagua - 72 274 3936

Talca - 71 234 3325

Chillán - 42 245 2820

Concepción - 41 224 9296

Los Angeles - 43 245 2113

Temuco - 45 294 3874

Valdivia - 63 236 3637
 
Pto. Montt - 65 256 2653
 

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CYS 215

Taller de Relaciones Humanas

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de favorecer el desarrollo de relaciones interpersonales satisfactorias, control de agentes estresante y resolución de conflictos para fomentar el clima laboral positivo al interior de la empresa.
 
DURACION: 24 Horas

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1. COMUNICACION

  -  Formas y tipos de comunicación
  -  Comunicación formal e informal
  -  Escuchar, oír y atender
  -  Empatía y asertividad

2. RESOLUCION DE CONFLICTOS

  -  Conflictos – Problemas
  -  Tipos de conflictos
  -  Técnicas para su manejo

3. LAS RELACIONES INTERPERSONALES

  -  Habilidades sociales
  -  Habilidades conversacionales

4. STRESS LABORAL

  -  Concepto de stress
  -  Tipos de stress
  -  Técnicas de control del stress

5. ATENCION DE PUBLICO

  -  Público – cliente
  -  Atención eficaz
  -  Compromiso con la empresa
 
 
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