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SEP 925

Ley de Protección al Consumidor

Area: Instituciones Públicas
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de aplicar la ley de protección al consumidor actualizado, a la gestión de ventas y prestaciones de servicio en la empresa, contribuyendo a minimizar los riesgos de demandas judiciales, hoy día de mucha mayor facilidad y acceso a cualquier potencial cliente. vigente.


OBJETIVOS ESPECIFICOS

  -  Identificar los aspectos fundamentales del derecho del trabajo.
  -  Reconocer el rol del Estado como garante y regulador de la actividad laboral.
  -  Identificar las acciones de fiscalización y control que ejerce la Dirección del
Trabajo.

  -  Aplicar los aspectos legales referidos a contratos y remuneraciones.
  -  Identificar y aplicar los elementos indispensables de las leyes que rigen el sistema
previsional chileno.



DURACION
: 40 Horas
 

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1.  CONCEPTOS Y GENERALIDADES

  -  Ámbito de Aplicación
  -  Conceptos Generales de la Ley
  -  Normativa Legal y Constitucional
  -  Consumidor

2.  INFRACCIONES A LA NORMATIVA DE PROTECCION AL CONSUMIDOR

  -  Conductas Infracciónales
  -  Garantías, Plazos y Vigencias
  -  Opciones del Consumidor
  -  Multas e Indemnizaciones de Perjuicios
  -  Servicios Exceptuados de la Ley

3.  PROCEDIMIENTOS Y SANCIONES

  -  Institucionalidad de protección al Consumidor
  -  Servicio Nacional de protección al Consumidor
  -  Acciones Administrativas, Denuncias y Fiscalización
  -  Acciones Judiciales, Juzgado de Policía Local
  -  Procedimiento Judicial
 
 
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