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Arica - 58 235 1325

Iquique - 57 236 2371
 
Antofagasta - 55 253 9699

Copiapó - 52 235 4343
 
La Serena - 51 247 2539

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ADM 327

Protocolo para Secretarias

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de incorporar conocimientos, técnicas y habilidades que les permitan fortalecer el recurso personal de las secretarias, utilizando conceptos adecuados de reglas protocolares y ceremoniales, de manera de cultivar las relaciones públicas.
 
 
DURACION:  24 Horas.
 

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1.  LA SECRETARIA Y SU EMPRESA.

  -  La empresa, una organización. Estilos de Dirección.
  -  El nuevo rol de la secretaria.
  -  Conocimientos y actitudes esperadas en una secretaria.
  -  Cualidades de la secretaria a cultivar.
  -  La secretaria como rostro de la empresa.
 
2.  LA RELACION INTERPERSONAL.

  -  La personalidad humana.
  -  La relación interpersonal.
  -  La percepción y las actitudes.
  -  Teoría de la información.
  -  Pragmática de la comunicación.
  -  La empatía y la asertividad
 
3.  LAS RELACIONES PUBLICAS.

  -  La comunicación en relaciones públicas.
  -  Las relaciones públicas en la empresa.
  -  Proyección de la imagen corporativa.
  -  La planificación
 
4.  PROTOCOLO Y COMPORTAMIENTO SOCIAL.

  -  Comportamiento social.
  -  Principios generales de ceremonial y protocolo
  -  Proxemia, ceremoniales, precedencia.
  -  Vocativos Dignidad y títulos, saludos y despedidas
  -  Reuniones, duración, horario y organización
  -  Comportamiento anfitrión, invitado, huésped.
 
5.  CEREMONIA FORMAL.

  -  Trajes de ceremonia, etiqueta.
  -  Recepción, comidas y banquetes
 
6.  LA MESA PROTOCOLAR.
 
  -  Distribución, uso de servicios y copas, menú.
  -  Cómo comer, orden de servicio.
  -  Invitaciones, tarjetas.
  -  Precedencias en eventos públicos.
  -  Otras precedencias.
  -  Champañazo, ágapes, cóctel, grandes recepciones.
  -  Uso de la Bandera Chilena.
 
 
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