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ADM 466

Autocuidado y Calidad de Vida en el Trabajo

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de desarrollar una mayor motivación orientada al logro, compromiso y calidad hacia la empresa y su gestión laboral, además de desarrollar una actitud positiva para enfrentar distintas situaciones de índole laboral.
 
 
DURACION: 24 Horas.
 

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1.  COMO SE DEFINE EFICIENCIA.

  -  Habilidades técnicas vs. Eficiencia.
  -  Actitud vs. Eficiencia.
  -  Motivación vs. Eficiencia.

2.  LA EFICIENCIA COMO NECESIDAD.

  -  Ciclo de la Eficiencia.
  -  Origen y Consecuencia de la Eficiencia.
  -  Calidad en el Trabajo y en el Servicio al Cliente.

3.  LAS ACTITUDES Y SU IMPACTO EN EL TRABAJO.

  -  Características de las Actitudes.
  -  Las Actitudes Negativas y el Ciclo de Desesperación.
  -  Enfrentamiento al estrés y la frustración.
  -  Reencuadre de las Actividades Laborales.

4.  LA ACTITUD NEGATIVA Y SUS CARACTERISTICAS CONDUCTUALES.

  -  La crítica.
  -  La desconfianza.
  -  La insatisfacción.

5.  LAS CONSECUENCIAS DE UNA ACTITUD NEGATIVA.
 
  -  La apatía.
  -  Evitación del trabajo.
  -  Tensión emocional.
  -  Bajos rendimientos.

6.  AUTOMOTIVACION.

  -  Características de la Motivación.
  -  Búsqueda de Factores Motivacionales.
  -  Automotivación y las Metas Personales.
  -  Mantención de la Motivación Laboral.
  -  Metas Personales.
  -  Expectativas Laborales.
 
7.  FRUSTRACION.
 
  -  Características de la frustración.
  -  Formas de reacción ante la frustración.
  -  Frustración y agresividad.
  -  Formas de compensar las frustraciones personales.
  -  Respuestas aprendidas ante la frustración.
  -  Mecanismos de defensa.
  -  Ansiedad y evitación.
  -  Tolerancia a la frustración.

8.  LO QUE ES NECESARIO CAMBIAR.

  -  ¿Qué conductas reflejan actitud positiva y actitud negativa?
  -  Cooperación.
  -  Participación activa.
  -  Resolución asertiva de conflictos.
  -  Trabajo en Equipo.

 
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