1. ANALISIS DE COMPETENCIAS CLAVES.
- El conocimiento del negocio.
- La capacidad de planificación de actividades.
- La capacidad de gestión para abordar procesos internos.
- La capacidad de negociar con clientes internos.
- La Flexibilidad, la iniciativa y la proactividad.
2. COMPROMISO CON LA ORGANIZACION.
- El compromiso con la misión y los lineamientos estratégicos de la
organización.
- Estableciendo vínculos estratégicos con otros integrantes del equipo de jefes
y directivos.
- Fortaleciendo una cultura organizacional flexible y permeable a los cambios.
3. CAPACIDADES PARA EL ENTORNO ORGANIZACIONAL.
- La orientación hacia las demandas o necesidades de los clientes externos e
internos.
- La satisfacción en las respuestas y soluciones entregadas a clientes internos
y externos.
- La confidencialidad de la información propia del ámbito interno de la
organización o departamento.
4. CAPACIDADES COMUNICACIONALES PERSONALES Y DE RELACIONES E INTERPERSONALES.
- El establecimiento de canales de comunicación efectivos.
- La transmisión de mensajes claros.
- El establecimiento de relaciones de trabajo basadas en la cooperación y
apoyo.
- La autonomía en la toma de decisiones.
- La asignación de prioridades en materias propias de su ámbito.
5. COMPETENCIAS ESTRATEGICAS DE SUPERVISION Y LIDERAZGO.
- La coordinación y alineación de los recursos y esfuerzos con las estrategias
de la organización.
- La jefatura de recursos humanos como facilitadora de acciones, funciones y r
oles internos de un departamento.
- La dirección proactiva de equipos.
- Orientando los equipos hacia las metas del la organización o del
departamento de recursos humanos.
- Competencias para evaluar el desempeño del personal a cargo.
- Capacidades ejecutivas para poner en marcha y supervisar un sistema de
evaluación del desempeño.
- Capacidades para promover funcionarios a cargo.
- Capacidades para motivar e integrar equipos de trabajo.
METODOLOGIA DEL PROCESO DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE.
La metodología utilizada será de clases teóricas basadas en un profundo análisis de temas a tratar y además serán planteados puntos de vista desde la diversidad de realidades y situaciones, así se pasará a las clases prácticas con los conocimientos de base ya adquiridos en las clases teóricas y serán aplicados con la supervisión del Equipo Docente.
MODALIDAD PEDAGOGICA.
Cada curso utilizará una metodología activo-participativa, que permita un mayor dinamismo, entendiendo que la mejor forma de aprender y de interactuar, es que los participantes “aprendan haciendo”. En las clases se utilizará el Modelo de Aprendizaje para Adultos.
EVALUACION DIAGNOSTICA PREVIA.
Nuestra empresa se encuentra en condiciones de realizar Evaluaciones de Diagnóstico en forma previa al comienzo del Curso, con tal de determinar el nivel base y así homologar los conocimientos de los participantes con el material a utilizar en la capacitación. Esta Evaluación Diagnóstico Previa se realizará utilizando nuestra Plataforma E-Learning (www.procase-elearning.cl) a las Empresas e Instituciones que así lo requieran.
REUNION DE COORDINACION.
En el caso que sea necesario, Procase Capacitación Ltda. tendrá una Reunión presencial con los encargados de la capacitación de la Empresa o Institución, con el fin de coordinar y afinar detalles del curso, en algunos casos estas podrán ser realizadas vía telefónica o teleconferencia.
SEGUIMIENTO.
A solicitud del Cliente, un mes posterior a terminada la capacitación, Procase Capacitación Ltda. realizará una evaluación de aplicabilidad en el puesto de trabajo a los participantes, con el objeto de medir los avances, aplicación de conocimientos aprendidos a las actividades diarias, cumplimiento de los objetivos de la capacitación y analizar las dificultades encontradas, para así generar un Plan de Mejoramiento Continuo. En esta se indicarán: - Fechas de aplicación del seguimiento. - Evaluaciones teórico prácticas según corresponda. - Mediciones de desarrollo de habilidades. - Generación de indicadores de cumplimiento de objetivos.
CERTIFICADO.
Todos los participantes recibirán un Diploma por participación en el curso y los que cumplan los requisitos de aprobación, recibirán un Certificado de Aprobación de nuestra organización.
Los Relatores de este Curso son Profesionales altamente calificados, con amplia experiencia laboral y docente en el area.
Cada Relator ha sido capacitado en técnicas metdológicas de enseñanza participativa, como así también se le ha inducido en las políticas y reglamento interno de nuestra empresa.
Procase Capacitación Ltda., en caso de ser necesario y previo acuerdo con la Empresa o Institución, pondrá a disposición para el adecuado desarrollo de las actividades los equipos necesarios. Estos equipos se aportarán según su real necesidad de uso y no limitándose a uno sólo de cada uno, en caso de cursos de envergadura se aportará con la cantidad que sea necesaria para el cumplimiento de los Objetivos. Según el alcance del Curso se definirá el equipamiento necesario.
Procase Capacitación Ltda. pondrá a disposición de cada Participante el material necesario para el adecuado desarrollo del Curso. Según el alcance del Curso se definirá el material necesario.
- Manual de Curso confeccionado por Nuestra OTEC en conjunto con el Equipo Docente.
- Cuaderno Procase para tomar apuntes.
- Carpeta de Apuntes.
- Set de Lápices.
- CD’s o pendrive con información del curso con manual del curso, presentación multimedia, material anexo de la capacitación, ejemplos, ejercicios, enlaces de interés, películas si el curso lo ameritan, fotos y videos del curso.
- Diploma que acredita participación en la Actividad de Capacitación.
- Certificado de Aprobación del Curso.
Según sea el caso, parte o todo este material se entregará a los Participantes, entregando además una copia para la institución.
La capacitación puede ser realizada tanto en dependencias del Cliente como en algún salón de Hotel o instalaciones a convenir con la institución. El salón contará con asientos confortables siendo estas sillas universitarias o sillas y mesas para los y las participantes; uno o más escritorios con las comodidades necesarias para el Equipo Docente que impartirá la capacitación, una pizarra blanca que puede ser utilizada para realizar proyecciones multimedia y la amplificación adecuada para realizar el curso.