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ADM 544

Análisis de Problemas y Toma de Decisiones

Area: Administración
Tipo: Presencial

OBJETIVO
 
Al finalizar la actividad los participantes reconocerán el proceso destacar la importancia de identificar y definir el problema en base a la misión de la empresa, considerando condiciones y causas del problema. Identificar las bases para la toma de decisiones con el objeto de que éstas sean eficaces. Distinguir procesos y modelos para la toma de decisiones basado en la búsqueda y la evaluación de soluciones. Determinar un plan de acción, ejecución y seguimiento con el objeto de materializar la toma de decisiones.
 
 
DURACION: 30 Horas.

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1.  DEFINIENDO EL PROBLEMA.

  -  Razón de ser de una empresa o servicio
  -  Aclarando la misión y sus valores
  -  Valores, orientadores del comportamiento.
  -  Definición del problema
  -  Identificación de requisitos claves
  -  Tipos y condiciones del problema.
  -  Causas de los problemas: esquema causa efecto.
 
2.  BASES PARA LA TOMA DE DECISIONES.

  -  Pentagrama de las decisiones exitosas.
  -  Toma de decisiones basadas en la intuición y en la lógica.
  -  Perspectiva ante los problemas.
  -  Información como materia prima.
  -  Percepción y toma de decisiones.
  -  Toma de decisiones y responsabilidad.
  -  (Investigación Milgram).
  -  Qué es una decisión programada
  -  Qué hacer para que las decisiones sean más eficaces
 
3.  TOMA DE DECISIONES ACERTADAS.

  -  Pensamiento estratégico en la toma de decisiones.
  -  Cambios en los sistemas.
  -  El proceso para resolver problemas.
  -  Ampliación de la percepción del problema.
  -  Organización de la información.
  -  Análisis de los problemas: búsqueda de soluciones.
  -  Modelo de etapas en la solución de problemas.
  -  Toma de decisiones en grupo.
  -  Modelo de toma de decisiones.
  -  Matriz decisional.

4.  EL PLAN DE ACCION.

  -  Desarrollar plan de acción.
  -  Establecer plan de medición.
  -  Seguimiento de resultados.

 
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