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SEP 911

Gestión Administrativa Sector Público

Area: Instituciones Públicas
Tipo: Presencial

OBJETIVO

Al finalizar el curso, los participantes estarán en condiciones de dar respuestas a las necesidades específicas de las organizaciones administrativas, proporcionando a los participantes una actualización en los conocimientos y habilidades propias de las estructuras administrativas.


OBJETIVOS ESPECIFICOS
 
 - Valorar el compromiso de las organizaciones públicas con la calidad total como una exigencia de sus clientes internos y externos.
 - Desarrollar la actitud de optimización y eficiencia en los servicios públicos y proporcionar herramientas para la planificación estratégica y el control de proyectos.
 - Analizar el trabajo en equipo desde la formación del propio equipo, considerando su organización, su desarrollo, las relaciones interpersonales, el liderazgo y la delegación.
 - Aplicar los modelos de planificación de los recursos humanos en las organizaciones.
 - Utilizar los principios básicos de la dirección con el fin de mejorar su capacidad de obtener resultados mediante el trabajo en equipo.
 
 
DURACION: 40 Horas

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1. ESTRUCTURAS ADMINISTRATIVAS MODERNAS

  -  Análisis de políticas públicas
  -  La planificación estratégica; Proceso y técnicas
  -  Gestión estratégica de RR.. HH. en el sector público
  -  La nueva dirección de personas en la gestión del cambio
  -  Ética y calidad en las organizaciones públicas
  -  Habilidades y técnicas de dirección y control

2. INNOVACION EN LOS PROCESOS DE GESTION PÚBLICA

  -  El procedimiento administrativo, puntos fuertes y débiles
  -  Los principios de eficacia y eficiencia en la gestión pública
  -  Nuevas técnicas de gestión y su proceso de implantación
  -  El ciudadano cliente de los servicios públicos

3. LA ADMINISTRACION PÚBLICA Y LA CALIDAD TOTAL

  -  La gestión de la complejidad
  -  Calidad como estilo profesional del servidor público
  -  Calidad total como cultura de la organización; clientes internos y externos
  -  El costo de la no calidad
  -  Sistemas integrados de calidad en la gestión
  -  Experiencias públicas y privadas en la búsqueda de la calidad

4. PLANIFICACION  ESTRATEGICA

  -  Planificación estratégica (proceso y diseño)
  -  Desarrollos estratégicos
  -  Control de gestión
  -  Evaluación de políticas públicas

5. LA GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS EN UNA ADMINISTRACION  DINAMICA

  -  Planificación de los recursos humanos
  -  Valoración y clasificación de puestos de trabajo
  -  Selección y provisión de puestos de trabajo

6. EL FACTOR HUMANO EN LA ORGANIZACIÓN

7. DIRECCION Y ANIMACION DE EQUIPOS DE TRABAJO

  -  Comunicación: variables que afectan al proceso
  -  Medios que refuerzan su efectividad
  -  Introducción a la motivación: teoría de las expectativas
  -  El enriquecimiento de tareas
  -  El Liderazgo: Planteamiento tradicional
  -  Teoría de la contingencia
  -  El liderazgo situacional
  -  Relaciones interpersonales y equipos de trabajo:
  -  Análisis y estructura del equipo de trabajo
  -  Su incidencia en la organización
 
 
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