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Más de 18.000 participantes y 400.000 horas de capacitación
 
 
Arica - 58 235 1325

Iquique - 57 236 2371
 
Antofagasta - 55 253 9699

Copiapó - 52 235 4343
 
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I. Municipalidad del Quisco
 
EXCELENCIA EN EL TRATO Y SERVICIO AL USUARIO

Este Curso fue impartido a nuestro Cliente I. Municipalidad del Quisco
Al finalizar éste Curso, los participantes estarán en condiciones de manejar herramientas que les permitan: Conocer los diversos elementos que interactúan en los procesos de relación entre las personas, mejorar, fortalecer y desarrollar la relación con los usuarios tanto internos como externos del servicio de Salud Independencia, a través de la aplicación de técnicas básicas de calidad de servicio y reconocer los elementos que inciden en una atención de excelencia al usuario. 

Algunos de los Temas tratados en el Curso fueron: 

  -  Conceptos de Visión, misión y propósito estratégico del servicio de salud de independencia.
  -  Comunicación.
  -  Los usuarios y el Servicio actual.
  -  Excelencia en el Servicio al Usuario.
   -  Los conflictos.
  -  Medir la satisfacción del usuario. 
  -  Entre otros.

A continuación Fotografías del Curso:
 
 

 
Equipo Procase Ltda. 
 
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